美容院店长如何让员工信服,尤其是新上任的店长?店长可能是从优秀员工里提拔上来的,也可能是外面空降过来的,不管怎么样,首先要面对的问题都是,如何让员工信服。什么样的店长最令人信服呢?常对员工说七句话:  

美容院店长如何让员工信服

第一句:我来了  

锦上添花不难,难的是雪中送炭。当员工陷入困境,不管是工作还是生活,店长轻轻地一句“我来了”不仅可以安抚员工,也是领导力与人文关怀的体现。  

第二句:我们一起……  

有问题,一起解决;有目标,一起努力;有困难,一起面对……店长和员工是一体的,只有成为一个整体,才能为美容院的发展同心同力。  

第三句:你觉得怎么样?  

你觉得怎么样?是一种平等关系建立的基础,是店长向员工表示尊重与重视的方法。不要总是等着员工跟你汇报情况,你可以自己主动去问她们的意见和建议。  

第四句:不要紧  

这句话什么时候说呢?失败的时候说。不管别人失败还是自己失败,都可以说这句话。这句话也可以说是:“失败了?不要紧!”  

第五句:你学到了什么?  

刚刚说完“失败了?不要紧!”一定要接着问一句:“你学到了什么?”要从失败中学习。经验只有通过反思才可能变成知识。反思的核心,就是问:“你学到了什么?”  

第六句:为什么?”  

领导力是动员群众解决难题,一般的思考是不足以解决难题的,所以要深思。比“怎么做”更深入的,是“为什么做”的思考模式。  

你如果知道“为什么”说这句话,你就懂得在各种情形下加以变通,你可能没有直接说这句话,但是用行动体现了这句话的实质。  

第七句:我教你  

店长要用人之长,这就要经常问员工:“你想怎么做?”要了解对方擅长的方式,才能够用人之长;同时,教导下属包括要及时反馈,要经常性去关心进度,提出帮助;再进一步来说,一位伟大的领导者要教导下属,她们工作的意义是什么。