美容院新店长如何快速与员工建立起沟通? 先避免批评

1、尊重老员工,肯定她们对店里过去的贡献,肯定她们的工作经验和业务熟练程度,建议上任半个月内先不要批评老员工,哪怕是善意的批评,更不要批评前任店长。前任店长管理工作不到位,老员工做得不好的、需要改进和提升的地方,最好不要说否定的话语,推荐以学习的名义使之“师出有名”,比如对老员工说现在我们(记得说我们,不说我)要学习香港同行的先进经验,跟世界接轨,在某某方面参照香港的标准,结合店里的实际,降低标准开展某项工作。

2、注意了解谁是老员工中的意见领袖,一定要取得她的支持,可以采取请吃饭,送小礼品等小代价的“拉拢”手段,不是拉帮结伙,是上任初期要得到意见领袖的的支持,减轻团队的动荡。

3、借助公司、老板的背景,新店长千万不要一个人孤军奋战,一个再优秀的空降兵,一旦降落到地面,“天生就要受到包围”,多找到盟军和朋友(哪怕是暂时的)。

4、新店长和老员工的关系处理得好不好,关键在于新店长,矛盾的主要方面在于老员工对新店长是否认同。

5、新店长首先要有空杯心态,暂时忘记过去的“辉煌业绩”,以店里新人的定位,从早上第一个开工,打扫卫生,多做实事、小事,一个勤快没有架子的店长比一个有能力的店长更受欢迎,更容易取得大家的认同。

6、先当大姐,再当“大姐大”(店长)。真正从内心深处去关心老员工,特别是上晚班的老员工,打个电话、发个信息关心他们是否饿了?想不想吃宵夜?回住处后早点休息等等。

7、组织业务培训,清资历最老的老员工主持或主讲,通过培训中的交流互动环节来展现新店长的能力和行业素质。

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