美容spa会所预约管理制度 由前台顾问统一负责

一.美容spa会所每日预约工作由前台顾问统一负责。

二.顾问顾问接到顾客预约后,第一时间在顾客预约登记表上做好登记工      作,包括:预约时间,顾客全称,人数,项目,主要美容师,经络师,经手人,电话等。

三.会所预约时间最长保留30分钟,超过时间将不在保留其预约,在接待顾客预约时,应提前告知,并提醒顾客预约如有变故,请及时通知我们。

四.美容师,经络师在正常工作时间之外,顾客预约时,顾问应先征得其本人同意后,再确定顾客预约。

五.美容师,经络师在工作时间内,自行预约时,应先到顾问处进行查询,自己是否已有安排。确定预约后,第一时间通知当班顾问,在顾客预约登记表上进行登记确认。

六.美容师,经络师作时间外,自行预约的,也应及时通知顾问进行登记。方便顾客到来之前做好各项准备工作,更好的为其服务。

七.美容师,经络师当班时间内的预约工作,应在上班1个小时之内完成确定,若不确定,应服从会馆统一排钟或点钟安排。顾客若在美容师,经络师上班1小时之后的临时预约,应引导其打电话至顾问处进行预约。

八.顾客预约以会馆顾问处顾客预约登记表位准,乳美容师,经络师自行预约,安排不当,造成违约者,相关责任由经手人自行负责。

九.违反会馆预约管理制度,造成会馆诚信影响者,视情节后果给予20—100元,不等的罚款。

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