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店铺经营

美容会所完善接待咨询流程 接待的标准动作

1、坐班人员:标准动作:背部挺直,端正坐姿,双腿交叉或并拢。注意事项:1)不得玩剪刀、指甲刀、毛巾、耳环、发夹及细小的东西;2)不得与站班人员谈话;3)不得唱歌、吹口哨、吃东西、打瞌睡、看小说或报刊杂...

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2018年08月
13日
美容院的发展趋势分析与经营管理模式

1 专业美容行业发展迅猛中国专业美容市场在近两三年内迅速扩大,总销售额以超过15%的比例逐年增加,并有超过这一比例的趋势。2 消费群体拓宽逐步加快在中国大陆,前几年美容消费则属于典型的奢侈消费,目前,...

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2018年08月
12日
如何提高美容院员工幸福感?创造和谐的工作氛围

一、创造和谐的工作氛围和谐的上下级关系、和谐的同事关系、和谐的工作环境等都能让美容院员工感受到幸福,所以店长要更新管理理念,摒弃那种高高在上、生硬严肃的管理方式,在“管理”中“服务”员工,了解员工...

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2018年08月
12日
如何把美容院打造为时尚先驱的美容院 追求创新

一、追求创新1、注意潜在的欲望原本,美容院主要是进行头部美容的。然而,如果发型是时尚的重要部分,那么顾客的发型咨询包含服饰、流行的咨询,也是必要的。现代的顾客常想变换形象,从美容的角度去追求适合自己...

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2018年08月
12日
怎样开一家能赚钱的美容院──产品选择是关键

●产品属于哪一类?是生化产品、生物基因产品、还是中医药美容品?是国内生产的,还是国外进口的?产品的生命周期在哪一个阶段,是生长期还是衰退期?包装如何,香型怎样,有无国家正式批准文号,各种必要的审批...

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2018年08月
07日
美容院开业前观摩其他美容院,体验做顾客的感受

定位确定之后,很重要的是亲身体验市面的美容院,尤其是和自己路线相同、定位差不多的美容院。参观时要扮演顾客的角色,观摩其店内的设计、气氛、收费、待客方法以及美容师的操作过程,体会其优点、缺点。这些临...

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2018年08月
07日
美容院奖惩制度 保证美容院维持一流的服务水准

一、目的:实施的目的在于督促全体员工都能严格遵守美容院规章制度,维护员工的切身利益,从而保证美容院维持一流的服务水准。二、方式:本美容院实行缺勤,过失记分制重大过失 100 分 次;严重过失 20 分 次 过...

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2018年08月
06日
美容完处理顾客投诉原则与技巧 顾客如亲友信条

诉得不到妥善处理,究其原因,除了顾客要求太过苛刻外,美容院推卸责任、不礼貌接待、拒绝赔款等都是原因之一。笔者认为,不管用什么方式处理,美容院应本着“顾客如亲友”的信条,让顾客满意。这是一门学问,美...

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2018年08月
06日
美容院如何选择经营项目 直接关系着美容院声誉

1、目的安全性建立的项目是否安全,直接影响着美容院的顾客群,因美容行业的特殊性,不可能有太多的人去冒风险。它跟顾客得了肿瘤而不得不去就医不同。而且隐瞒项目的不安全性而给顾客造成伤害,结果将导致官司缠...

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2018年08月
06日
美容院如何把客源做到最大化 要有热情而富有特色的服务

美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱,当然,这也是美容院拓展客源的基本方法。以独具特色的营...

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